Všeobecné podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby kralikexpress a zákazníky využívajícími online rezervační systém pro přepravu osob.

1. Provozovatel služby
Provozovatelem služby kralikexpress je:

Název společnosti: The Other Side Academy s.r.o.
Sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha
IČO: 24020231
Email: team@kralikexpress.cz
Telefon: +420 776 898 398
(dále jen „provozovatel")

2. Popis služby
kralikexpress poskytuje přepravní službu mezi následujícími zastávkami:

Brno, Benešova tř., hotel GRAND
Airport Bratislava | Letiště Bratislava | Flughafen Bratislava
Přeprava je zajišťována vozidly typu dodávka s omezeným počtem sedadel.

Rezervace přepravy probíhá prostřednictvím online systému na webových stránkách provozovatele.

3. Rezervace přepravy
Zákazník provádí rezervaci výběrem:

trasy
data
času odjezdu
sedadla
Po dokončení rezervace a zaplacení obdrží zákazník potvrzení rezervace obsahující:

trasu
datum
čas odjezdu
číslo sedadla
rezervační kód
Rezervační kód slouží jako jízdenka a zákazník je povinen jej předložit řidiči při nástupu.

4. Cena přepravy
Cena přepravy je uvedena na webových stránkách v průběhu rezervace.

Cena je konečná a zahrnuje všechny poplatky.

Platba probíhá online prostřednictvím platební brány.

Po úspěšném dokončení platby je rezervace považována za závaznou.

5. Platební podmínky
Platba za přepravu probíhá online prostřednictvím platební brány. Akceptované platební metody mohou zahrnovat:

platební kartu
Apple Pay
Google Pay
Po provedení platby je zákazník přesměrován na potvrzovací stránku a zároveň obdrží potvrzení rezervace na uvedený email.

6. Nástup na přepravu
Zákazník je povinen dostavit se na místo odjezdu nejméně 10 minut před plánovaným odjezdem.

Řidič může odmítnout nástup cestujícího, který se dostaví po plánovaném odjezdu.

Nástup je možný pouze s platnou rezervací.

7. Zavazadla
Každý cestující může přepravovat běžné osobní zavazadlo.

Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout přepravu zavazadla, které:

je nebezpečné
překračuje běžné rozměry
by mohlo poškodit vozidlo nebo ohrozit ostatní cestující.
8. Zrušení rezervace
Zákazník může rezervaci zrušit za podmínek uvedených na webových stránkách provozovatele.

Pokud není uvedeno jinak, může být rezervace zrušena nejpozději 24 hodin před odjezdem.

Podmínky vrácení peněz se mohou lišit v závislosti na čase zrušení rezervace.

9. Odpovědnost
Provozovatel odpovídá za poskytování přepravy v souladu s platnými právními předpisy.

Provozovatel nenese odpovědnost za:

zpoždění způsobená dopravní situací
nepředvídatelné události
vyšší moc.
10. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů. Údaje jsou používány pouze pro účely:

zpracování rezervace
komunikace se zákazníkem
plnění smluvních povinností.
11. Reklamace
V případě nespokojenosti se službou může zákazník podat reklamaci prostřednictvím kontaktního emailu uvedeného na webových stránkách.

Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.

12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od data zveřejnění na webových stránkách služby kralikexpress.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv upravit.

Aktuální verze obchodních podmínek je vždy dostupná na webových stránkách.

Používáním služby zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.